PRÁCTICAS ABUSIVAS

ACTUACIONES QUE COLOCAN AL CONSUMIDOR EN UNA SITUACIÓN DE DESVENTAJA, DE DESIGUALDAD O QUE ANULAN SUS DERECHOS

“La regulación sobre prácticas abusivas, como ya se dijo busca proteger al consumidor en sus relaciones con el proveedor, esencialmente en aquellas relaciones donde el consumidor se encuentra en una posición asimétrica contractual contra el proveedor, ya que de estas situaciones puede resultar una ineficiencia económica en el mercado. Las prácticas abusivas se entienden en nuestra legislación como aquellas actuaciones que colocan al consumidor en una situación de desventaja, de desigualdad o que anulan sus derechos, verbigracia el cobro por productos o servicios no solicitados, o autorizados propiamente.

Bajo el tamiz del análisis económico del derecho, se entiende por prácticas abusivas, aquellas que tienen un componente de asimetría que aumenta de manera significativa el costo social en el caso en concreto; ya que dicha práctica resulta en una mayor ineficiencia en el mercado y en un perjuicio directo a la esfera jurídica de los consumidores finales.”